Laut einer Umfrage von „Verivox“, an der sich 3500 Leser beteiligt haben, würden neun von zehn Bürgern erneut ihren Stromanbieter wechseln.
Insgesamt 57 Prozent der Befragten haben bereits mindestens einmal ihren Stromanbieter gewechselt. Der Löwenanteil hierbei gab als Grund für den Wechsel Einsparmaßnahmen an, die man sich durch den Wechsel versprochen hatte. Nur für 14 Prozent war das Benutzen von Energie aus erneuerbaren Quellen Motivation, ihren bisherigen Stromanbieter zu kündigen. 13 Prozent der Befragten schließlich wechselten aus Unzufriedenheit über ihren bisherigen Energieanbieter.
Der Vorgang des Anbieterwechsels wurde von mehr als einem Viertel der Befragten mit der Schulnote „sehr gut“ bewertet. Stolze 41 Prozent gaben hier ein „gut“. Jedoch immerhin 11 Prozent der Befragten empfanden die Wechselprozedur „ungenügend“. Hierbei besteht offenbar noch Handlungsbedarf seitens der Energieanbieter.
Bei der Bewertung des Strompreises vergaben fast zwei Drittel der befragten Verbraucher die Bestnoten „sehr gut“ und „gut“. Der Service des neuen Energieanbieters schnitt hingegen etwas schlechter ab. Zwar bewerteten diesen rund 42 Prozent der Befragten mit „gut“, immerhin 11 Prozent vergaben hierbei jedoch ein „ungenügend“.
Genau zwei Drittel aller Befragten, die bisher weder Anbieter noch Stromtarif gewechselt haben, haben dies zukünftig geplant. Jedoch 20 Prozent der Verbraucher schätzen hierbei einen Stromanbieterwechsel als unsicher ein.
Peter Reese, seines Zeichens Leiter der Energiewirtschaft bei „Verivox“ gab hierzu an, dass „der Wechsel des Stromanbieters absolut einfach und risikofrei” sei. Da die Strombelieferung gesetzlich geregelt sei, habe der Kunde keine vorübergehenden Ausfälle des Stroms bei einem Wechsel des Energieanbieters zu befürchten, so Reese weiter. Nach der Vertragsunterzeichnung mit dem neuen Stromanbieter regele dieser alle weiteren Formalitäten, so dass sich der Verbraucher um nichts weiter kümmern müsse, schließt Reese.
[11.08.2008]